Wie können wir helfen?
Fragen zur App, zum Abo oder zu deinen Daten — wir antworten schnell.
Häufige Fragen
Werden meine Gespräche gespeichert?
Gesprächsverläufe bleiben lokal auf deinem Gerät. Für KI-Antworten können deine aktuelle Eingabe, aktuelle Gesprächsausschnitte und relevante lokale Kontexte übertragen werden; sie werden nicht als Gesprächsverlauf auf unserem Server gespeichert.
Wie kann ich mein Abo kündigen?
Abos werden über Apple verwaltet. Du kannst sie direkt in den iPhone-Einstellungen unter Deinen Namen → Abonnements kündigen. HelioZeit hat keinen eigenen Kündigungsprozess.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Schreibe uns von der für dein Konto verwendeten E-Mail-Adresse an hallo@helio.in-ventum.eu. Wir bearbeiten Löschanfragen im Rahmen der gesetzlichen Fristen. Bei Fragen zur Entfernung lokaler Daten (Rückblicke, Profil) helfen wir dir ebenfalls dort weiter.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Tippe auf "Anmelden" → "Passwort vergessen" in der App. Du bekommst eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen.
Warum antwortet der Coach manchmal langsam?
Die KI-Antworten kommen von Servern in Frankfurt. Bei kurzen Nachrichten dauert es meistens 5–15 Sekunden, bei längeren Gesprächen etwas länger. Bei dauerhaften Problemen gerne E-Mail schicken.
Funktioniert HelioZeit auch ohne Abo?
Ja. Du kannst HelioZeit als Gast mit 5 KI-Antworten pro Tag ausprobieren. Mit einem kostenlosen Konto stehen dir 10 KI-Antworten pro Tag zur Verfügung.
Ist HelioZeit auch auf Android verfügbar?
Aktuell nur für iPhone (iOS). Android ist in Planung.
In einer akuten Krise?
HelioZeit ersetzt keine Notfallhilfe. Wenn du dich akut gefährdet fühlst:
Telefonseelsorge: 0800 111 0 111 — kostenlos, 24h, anonym.
Notruf: 112